22 декабря – День энергетика
Профессионалы
В День энергетика мы чествуем работников электростанций и сетевых предприятий, а также — специалистов энергосбытовых компаний. Роль коллектива АО «Читаэнергосбыт» немалая: организация работы на оптовом и розничных рынках электроэнергии, планирование объемов потребления, доставка электроэнергии до потребителя, работа с клиентами, представление интересов потребителей перед участниками розничного рынка электроэнергии.
Персонал АО «Читаэнергосбыт» является связующим звеном между потребителями и всей энергетикой, обеспечивая сбор и распределение денежных средств. В этом деле нет лирики и мало творческой составляющей, но важны коммуникабельность, умение слушать, находчивость и временами бесстрашие. Сегодня мы познакомимся с одними из лучших представителей энергосбытовой компании. Специалисты рассказали о себе и передали своим коллегам самые светлые пожелания, поздравляя с профессиональным праздником.
«Компании - процветания и роста!»
«Я ветеран по всем фронтам», - шутит о себе старший агент по сбыту энергии среди юридических лиц Каларского участка Городского отделения АО «Читаэнергосбыт» Валерий Михайлович Зимин. Из 45 лет трудового стажа почти половина приходится на работу в энергосбытовой компании. В 2020 году его труд в отрасли отмечен Благодарственным письмом губернатора Забайкальского края.Накануне своего 68-летия он охотно поделился секретами своего здорового и активного долголетия.
Коренной забайкалец, он, будучи геологом, побывал во многих уголках нашей необъятной страны, пока в 1979 году судьба не занесла его в Чару. Здесь с супругой и маленькими сыновьями стали обживаться домом, хозяйством. Как потом окажется, для того, чтобы остаться жить на севере насовсем.
«Потом геологи стали не нужны государству и в 2001 году меня пригласили в АО «Читаэнерго» на должность инспектора по работе с юридическими лицами. С 2005 года работаю в АО «Читаэнергосбыт». В данный момент - старшим агентом по сбыту.В мои обязанности входит работа с потребителями и сбор денежных средств, заключение договоров, выдача платежных документов. На обслуживании находится весь Каларский район.После компьютеризации в компании работать стало проще и эффективнее. Вообще стараюсь так выполнять свою работу, чтобы и в 68 лет приносить пользу компании», - говорит Валерий Михайлович.
Действительно, пенсионером он себя еще не чувствует и на отдых не собирается. «Жена меня сохранила. Надо работать», - смеется. Всю жизнь Валерий Михайлович дружит со спортом. Раньше серьезно занимался баскетболом, волейболом, сейчас – ни дня без физкультуры для поддержания формы. Свободное время проводит на огороде. Вспоминает: «Когда приехал сюда в 1979 году, это была земля вечных снегов. Зимой столбик термометра опускался до минус 60. Ничего не росло, даже птички не летали. Но за 40 лет климат сильно изменился. Сейчас и картошку, и морковку выращиваем. И голуби у нас живут. А какая кругом красота! С одной стороны горы Кодар, с другой – Удокан. А мы находимся в Чарской долине со знаменитыми песками. Одним из секретов своего долголетия считает купание в термальном источнике, скважину для которого сам когда-то бурил, работая в геологии. «Это непередаваемое ощущение – искупаться зимой. Вода плюс 50, на дворе минус 40. Потом в баньку. Туристы специально приезжают принять целебные ванны…». В настоящее время в Чаре развернулась большая стройка – возводится горно-обогатительный комбинат. По словам Валерия Зимина, сейчас не время уходить на отдых.
«За 15 лет работы в компании я получил огромный опыт, у меня налажено взаимопонимание с потребителями. В коллективе хорошо ладим. Каждый год я получаю поощрения от руководства. Поработаем еще! Нашей компании – процветания и роста! А коллегам желаю крепкого здоровья и успехов в работе».
Во благо потребителей
За сутки до Нового 2006 года сотрудником АО «Читаэнергосбыт» стала Валентина Данильченко. В этом году старший агент по сбыту энергии Могойтуйского участка Юго-Западного межрайоного отделения вместе с любимой компанией отмечает 15-летний юбилей трудовой деятельности. За добросовестную работу в компании она имеет множество поощрений, а в 2020 году награждена Почетной грамотой Министерства энергетики РФ.
До реорганизации энергоотрасли Валентина Мифодьевна работала старшим контролером Могойтуйского РЭС в Юго-Западных Электросетях. После перевода в АО «Читаэнергосбыт» ее должность была переименована в старшего агента по сбыту энергии по физическим лицам Могойтуйского участка.
В профессиональной деятельности агента по сбыту энергии много расчетов, работы с информацией в разном ее виде. Ежедневно ей приходится много общаться с потребителями лично, по телефону или в электронном формате. Необходимо быть компетентной в разных сферах, чтобы ответить на вопросы клиентов, правильно заключить договоры энергоснабжения. Регулярно с коллегами выезжает работать непосредственно в села Могойтуйского и Шилкинского районов, где они проводят обходы абонентов, вручают квитанции на оплату.
Если потребитель должник, ее задача - выяснить причину. Клиенты разные, и потому Валентина Мифодьевна давно освоила основы психологии. Говорит: «Как-то само собой пришло с опытом, но в любых ситуациях я научилась находить общий язык с людьми. Мне помогают выдержка и спокойный характер. Переступаю порог и уже по глазам вижу, как встретят и каким будет разговор. Я понимаю, что каждый потребитель ждет от меня исчерпывающих ответов на имеющиеся вопросы, поэтому стараюсь доходчиво доносить информацию».
Хотя… навсегда отложился в памяти первый рабочий день.
«Было одно желание – уволиться. Казалось: нет, это не мое, никогда мне к такой работе не привыкнуть. Но выбора особого не было, я заставила себя работать. А теперь рада, что так сложилась судьба, сегодня другой работы я для себя не представляю».
Валентина Данильченко отмечает, что за 15 лет многое в работе энергетиков изменилось: «Поменялся подход к потребителям и многое автоматизировалось. Для каждого потребителя любая интересующая его информация стала более доступной».
Кстати, дочь Валентины Мифодьевны пошла по стопам матери и осознанно выбрала профессию, связанную с энергетикой. Безусловно, на это повлияло отношение мамы к своей работе: как бы ни было сложно, как бы ни уставала, отдохнув, она с новыми силами, веселая и жизнерадостная, бежит на работу. Признается: «Ни за что не променяю свою работу ни на какую другую».
Во все времена коллектив «Читаэнергосбыта» отличался дружбой, сплоченностью и взаимовыручкой. «Это помогает нам при выполнении планов и в работе с потребителями».
На протяжении всей своей деятельности в энергокомпании старший агент Данильченко придерживается принципа - добросовестная работа во благо потребителей. Потому и все складывается у нее удачно. Замечает: «Я - счастливый человек. У меня две дочери, пять внуков. Есть любимая работа и любимый коллектив».
Для того, чтобы это осознать, нужно многое пройти с коллективом, понять и принять, быть открытым и искренним человеком. Такой и любят Валентину коллеги. А еще она прекрасно готовит. Ни одно торжество на работе не обходится без ее фирменных блюд.
«Накануне 15-летнего юбилея и Нового года хочу пожелать каждому работнику нашей компании чувствовать понимание среди коллег и теплоту сердец. Пусть будет осуществимым выполнение всех поставленных задач в тяжёлых условиях пандемии. Всем здоровья, мира, добра, счастья, любви. Процветания компании в целом и каждому сотруднику в отдельности. С Наступающим 2021 годом!»
Главное — доверие и честность
Игорь Кузьмин - сын шахтеров. Родители всю жизнь проработали на шахте в поселке Калангуй Оловяннинского района. По всему и Игорь Викторович мог стать шахтером. Был еще шанс прославиться в музыке, тем более, что начинал он свою трудовую карьеру в качестве музыканта. Нет – его судьбой стала энергетика. В этом году вместе с компанией он отмечает 15-летний юбилей деятельности.
После службы в армии Игорь получил энергетическое образование в Читинском лесотехническом колледже (по специальности «Монтаж, эксплуатация и ремонт электрооборудования промышленных предприятий и гражданских зданий»). И все это время он не оставлял своего юношеского увлечения - музыки. Поэтому после демобилизации два года работал звукорежиссером в местном Культурно-спортивном центре, где обеспечивал музыкальное сопровождение всех культурно-массовых мероприятий как в качестве диджея, так и в составе инструментальной группы в качестве солиста и «клавишника». Потом еще два года преподавал в Калангуйской детской музыкальной школе по классу баяна.
Это было начало 90-х, когда месяцами не выдавали заработную плату, а молодому человеку хотелось стабильности и уверенности в завтрашнем дне. В 1994 году Игорь Викторович пришел в Калангуйский плавиково-шпатовый комбинат на участок электросетей.Работал электромонтером, мастером участка электросетей, заместителем главного энергетика предприятия.
Далее послужной список пополнился записью: «Электромонтер РЭС «Южные электрические сети «Читаэнерго», далее работал инспектором по учету у юридических лиц, главным инженером РЭС, а впоследствии перешел на подстанцию «Калангуй 110/35/10/3 кВ.» в качестве мастера группы подстанций «Центральная».
С 2008 года Игорь Викторович стал работать в энергосбытовой компании, где полученный опыт и знания, ответственность, умение видеть главное пригодились для дальнейшего продвижения и самореализации: инспектор отдела по взаимодействию с ТСО Управления, начальник инспекторского отдела, начальник отдела технических средств учета, начальник отдела учета и качества электроэнергии. В настоящее время Игорь Кузьмин возглавляет департамент учета и технического аудита. Фронт работы- огромный!
- Наш департамент занимается вопросами учета и качества электрической энергии, а также внедрением и эксплуатацией автоматизированной системы учета электроэнергии в многоквартирных домах Забайкальского края. Я, как руководитель, осуществляю общее руководство департаментом, взаимодействие с подрядными организациями, поставщиками приборов учета и оборудования АСУЭ, занимаюсь решением различных вопросов по учету и качеству электроэнергии, - рассказывает Игорь Викторович.
По словам руководителя департамента, добиваться поставленных целей в работе помогают коллеги, работающие слаженно и продуктивно. «У нас настоящий коллектив!» - коротко, но емко характеризует сослуживцев Игорь Кузьмин. За многолетнюю практику у него в подчинении были разные люди, опытные специалисты и новички, ответственные работники и те, кого нужно было контролировать и учить, но всегда его как руководителя уважали и уважают за отношение к окружающим. «Необходимо доверять людям и быть честным с ними», - таков принцип работы Игоря Викторовича, которому он старается не изменять.
Не изменил он и былому увлечению музыкой.
«Профессионально музыкой больше не занимался, но на любительском уровне, в праздник, например, порадовать коллег - с удовольствием! На корпоративных мероприятиях выступаю с музыкальными номерами, - замечает Игорь Кузьмин.- В преддверии праздников - 15-летнего юбилея «Читаэнергосбыта», Дня энергетика, Нового года - хочу пожелать компании развития и процветания, а коллегам - здоровья, удачи, любви и счастья!»
Пятилетки Елены Чесноковой
«Чем невозможнее кажется задача, тем интереснее её решать», - уверена Елена Чеснокова, начальник отдела по расчету юридических лиц АО «Читаэнергосбыт». Каждый ее рабочий день, говоря современным языком, проходит в режиме «квеста»: проведение расчетов, подготовка платежных документов, должникам - штрафные санкции, а цель одна – научить потребителей электроэнергии вовремя и в полном объеме оплачивать предоставленные услуги.
После окончания в 1990 году Читинского государственного педагогического института им. Н.Г. Чернышевского Елена Чеснокова с красным дипломом учителя биологии и химии пять лет преподавала в средней школе № 1 поселка Забайкальск. Следующая пятилетка - переезд в Читу и кардинальная смена вида деятельности: лаборатория Производственного управления водоснабжения и водоотведения города Читы. Затем Елена Петровна становится заместителем начальника отдела субсидий Департамента ЖКХ г. Читы, где вновь достойно трудится в течение пяти лет. Параллельно учится и с отличием оканчивает ЧГУ по специальности «Государственное и муниципальное управление».
В июле 2005 года она пришла работать в АО «Читаэнергосбыт». Здесь ее «система пятилеток» дала сбой – миновало 15 лет с тех пор, как Елена Чеснокова работает в компании, и уходить никуда не собирается. Считает, нашла то место, где любой сотрудник при желании может построить карьеру. Начинала в качестве начальника абонентского отдела, а с сентября 2020 года работает начальником отдела по расчету юридических лиц.
- Круг обязанностей широкий, но главное в нашей работе - это внимательность, ответственность, знание законодательства и доброжелательное отношение к потребителям, - рассказывает Елена Петровна.
Оглядываясь назад, она замечает, что за 15 лет компания очень изменилась, стала более клиентоориентированной. Много внимания уделяется заочному обслуживанию потребителей, что очень актуально в настоящее время. Успешно работает Контакт-центр, на сайте компании есть «Личный кабинет» для физических лиц и управляющих компаний. Для юридических лиц существует система электронного документооборота.
- Работа в компании научила меня умению быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях, решать сложные вопросы, - говорит Елена Петровна.
- Меня окружает замечательный, дружный и очень профессиональный коллектив, который эффективно генерирует и воплощает в жизнь идеи, решает поставленные перед компанией цели. В сегодняшней сложной обстановке нам помогают взаимовыручка и высокая ответственность за результаты своего труда, - замечает энергетик.- Поздравляю своих коллег с профессиональным праздником, с 15-тилетним юбилеем компании и с наступающим Новым 2021 годом! Желаю здоровья, долголетия, уверенности в будущем, счастья и любви!
Удачи в делах!
Елена Тимофеева, агент по сбыту энергии Калганского участка, Юго-Восточного отделения, трудится в АО «Читаэнергосбыт» 11 лет. Общий стаж работы в энергетике - 21 год. Давно стала профессионалом среди коллег. В 2020 году ее труд в отрасли отмечен Почетной грамотой Министерства ЖКХ, электроэнергетики, цифровизации и связи.
До энергосбыта Елена Тимофеева работала помощником воспитателя в детском саду «Березка». В 1999 году учреждение было закрыто, Елена осталась без работы. Найти подходящее место в родной Калге не просто. Мама, Галина Степановна, которая много лет проработала сначала младшим агентом по сбыту энергии, потом кассиром, обмолвилась, что в «Читаэнерго» освободилось место сборщика денежных средств за электроэнергию. Решила попробовать. Сейчас вспоминает: «Сначала было трудно. Во-первых, мама, человек с опытом, начинала критиковать за малейшую оплошность. Понять ее можно, Галине Степановне не хотелось краснеть за дочь. Хотя Елена всегда старалась и к любой работе относилась ответственно. Во-вторых, сама по себе работа трудная»
В октябре 2009 года Елена пришла в АО «Читаэнергосбыт» на должность младшего агента по сбыту энергии (физлица).
- Функция энергосбыта - реализация электрической энергии по действующим тарифам, а задача сотрудников – выстроить партнерские взаимоотношения между организацией и потребителем электрической энергии. В моей работе главное – установить хороший контакт с клиентами. В родном селе меня все знают, а когда выезжаем в другие поселения, приходишь к потребителю и по первым фразам понимаешь, как тебя встретят. Часто бывает, разговоришься с человеком на отвлеченные темы, и он уже не воспринимает информацию по начислениям в штыки, как это было несколько минут назад - замечает Елена Викторовна.
По ее словам, за 15 лет многое в компании изменилось и сотрудники вслед за компанией растут, повышают уровень образования. Елена Викторовна прошла обучение в энергетическом учебном центре, освоила программы для работы на ЭВМ и приобрела большой опыт работы и общения с абонентами. А еще в Читаэнергосбыте она встретила уникальный коллектив, работая в котором понимаешь:здесь нет разницы между кассиром или агентом, потому что все работают на максимуме, решают общие задачи и получают отличные результаты от совместной деятельности.
С японским трудолюбием
В детстве Ирина Непомнящих мечтала стать учителем, а сегодня может смело называть себя энергетиком. В трудовой книжке Ирины Анатольевны – несколько записей о разных сферах трудовой деятельности, но должность руководителя договорной группы Восточного межрайонного отделения АО «Читаэнергосбыт», которую она занимает вот уже почти 15 лет, пожалуй, самая ответственная. В профессиональный праздник к ее многочисленному списку наград и поощрений за работу в отрасли прибавится еще одна - Почетная грамота Минэнерго РФ.
Японкой русского происхождения в шутку называет себя уроженка острова Сахалин Ирина Непомнящих. Кто знает, может быть, этот факт оказал влияние на формирование ее характера. Ирина Анатольевна достаточно трудолюбива. Безусловно, до фанатизма, как у японцев, у нее не доходит. Но к любой работе относится с ответственностью и детальным планированием, да и трудиться начала практически сразу после школы. Где бы она ни работала, всегда придерживается главного принципа - обязательность.
После неудачи при поступлении в Красноярский технологический институт, Ирина начала работать контролером-кассиром в Сбербанке. Затем,уже будучи студенткой Иркутского политехнического института, очень хотела самостоятельности и подрабатывала после пар. «В августе 1989 года я пришла в Восточные электросети, в отдел капитального строительства. В 1993 году меня перевели мастером общестроительных работ в ЖКО, потом была череда реорганизаций и в итоге я – мастер отделочных работ в ремонтно -строительном цехе».
В 2001 году Ирина Непомнящих решила сменить род деятельности и стала пресс-секретарем Восточных электрических сетей. Но так получилось, что летом 2005 года ставку сократили, а Ирина Анатольевна стала совмещать должности специалиста отдела кадров и инженера ПТО. В то время она была единственным кормильцем в семье, поэтому такое шаткое положение ее не устраивало. Шел набор кадров в энергосбыт, и 20 декабря 2005 года, аккурат перед Днем энергетика, Ирина Непомнящих стала сотрудником договорного отдела компании. Ее ответственность, добросовестность, стрессоустойчивость, готовность учиться и передавать свой опыт другим – не прошли мимо внимания руководства. Через три месяца ей предложили должность руководителя договорной группы.
«Взаимодействие с энергетиками у любого потребителя должно начинаться с заключения договора. С каждым годом работа становится более напряженной, ответственность и нагрузка растут, должностные инструкции расширяются. Когда начинала работать, было 860 договоров.Сейчас их уже почти две тысячи, - замечает Ирина Анатольевна.- Хочу сделать как можно больше работы в конкретный день, чтобы она не копилась снежным комом, а мои клиенты оставались довольны. За это я люблю свою работу. Вообще я сделала для себя «открытие»: чтобы полюбить свое дело, нужно просто отлично выполнять свои обязанности».
«Мне очень посчастливилось с коллегами. С самых первых дней своей трудовой деятельности мне попадались исключительные люди. Все они были абсолютно разные - и добрые, и строгие, и жесткие, но всегда справедливые. В работе, конечно, помогает взаимовыручка, никто никого никогда не бросает. Обязательно помогут и словом, и делом, потому что это наша работа, и мы пришли ее выполнять. Мы все винтики в этом механизме, хоть и маленькие, но очень важные».
Спустя 15 лет работы в компании Ирина Непомнящих с гордостью называет себя энергетиком. Ее техническое строительное образование помогло быстро понять тонкости профессии энергетика. Сегодня к ней с различными вопросами обращаются даже дипломированные специалисты - энергетики, и опытные, и новички. На равных она может обсуждать с ними как технические аспекты, так и юридические вопросы в области своей компетенции.
- Своей компании я желаю стабильности. Наверное, хорошо, когда вырываешься в лидеры, но 15 лет это очень маленький срок, поэтому, желаю твердо стоять на ногах, рождать идеи роста и хорошо просчитывать ходы. А для этого быть единым коллективом.
За новые технологии
Есть люди, которые не любят перемен в работе. Начальник Тунгокоченского участка ВМРО Анатолий Старостин, напротив, за любое развитие, внедрение новых технологий, которые способствуют совершенствованию трудовых процессов.
«У меня отец был энергетиком, всю жизнь проработал электромехаником на руднике. Так получилось, что его дело продолжил и я. Планировал долго и успешно трудиться в шахте. Но судьба распорядилась иначе...», - рассказывает Анатолий Валерьевич.
Свою трудовую деятельность он начал в 1993 году на руднике Усугли подземным электрослесарем, потом был электромехаником шахты, горным диспетчером. Вскоре шахту затопили, и он перешел мастером на фабрику. Потом и фабрику закрыли.
В 2001 году пришел в АО «Читаэнерго» на должность инспектора по работе с юридическими лицами. С 2005 года, после реорганизации компании, - начальник Тунгокоченского участка Восточного отделения АО «Читаэнергосбыт».
- Мой девиз – слаженность работы с коллегами, ответственность и выполнение поставленных задач, развитие. Я доволен, что на протяжении долгих лет работаю в стабильном и надежном, дружном коллективе. Все работают не первый год. На обслуживании - 11 населенных пунктов, которые находятся на большой протяженности друг от друга, - замечает Анатолий Валерьевич.
По душе ему и то, что компания постоянно развивается. Совершенствуются информационные технологии, реализуетсяинвестиционная программа по установке автоматической системы учета. «Это очень облегчает нам условия труда. До сих пор агенты ходили по домам, чтобы снять показания электросчетчиков. Теперь приборы учета устанавливаются на опоры ЛЭП, показания мы видим в компьютере, поэтому отпадает надобность стучаться в двери к абонентам, причем не всегда они встречают радушно. А в настоящее время это вообще проблематично - карантин», - говорит Анатолий Старостин. В 2020 году труд Анатолия Валерьевича в отрасли отмечен Благодарственным письмом губернатора Забайкальского края
И в дальнейшем Анатолий Старостин желает АО «Читаэнергосбыт» процветания, развития, коллегам - стабильности в работе и в жизни, «пусть наша профессия постоянно открывает нам новые горизонты».
